• Van mil 150 quejas a la fecha igual que el año pasado, los motivos calidad en los productos, las garantías, tiempos de entrega, las devoluciones.
• En Facebook es cero compra no hay certeza de adquisición, ni garantía, el 90 por ciento de los fraudes se dan a través de ese tipo de redes, afirmo Marmolejo Fuentes.

En entrevista para diferentes medios de comunicación Ruben Marmolejo Fuentes Director de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona General Luis Moya (PROFECO), se refirió a las quejas de mayor impacto que están dando en la región son en los talleres automotriz, carpinteros, herreros, es donde se concentra gran parte de las denuncias y existe mucha informalidad en estos negocios, hay muchos que ni siquiera están dados de alta en hacienda y eso es un punto que se revisa para formalizarlo y que cumplan con lo que realizan en sus promociones o trabajos.

Ante ello dijo “Para regularizarlo se necesite afiliarlos al Sat o a las Cámaras que los inviten a formar parte de ellas y con eso las quejas reducirían porque empiezan a buscar calidad, y nunca crecen por falta de seriedad, la Profeco les invita a que se formalicen y tengan mayores ganancias que se den de alta y tenga su gente en el seguro social para evitar riesgos y ganen más, que no sean informales”.

“Llegamos a mil 150 quejas el año pasado y en este vamos igual, pero con el “Buen Fin” que sea en el estado de Zacatecas donde se vea la detonación económica y para ello los invitamos a que compren en la entidad, la idea central es el consumo local”, afirmo.

Al mismo tiempo explico: Las quejas en este año van igual que el pasado pero la normalización va lenta, y los motivos son muy semejantes calidad en los productos, las garantías, tiempos de entrega, las devoluciones, entre las más demandadas”.

Ahora las recomendaciones que damos a todos los consumidores es que compren lo que necesiten y que puedan pagarlo, eso es lo más fundamental, saber desde ahora que necesitamos y cuáles son las mejores opciones en precio, calidad, tiempo de entrega eso es lo más importante a lo mejor con el mundial va haber muchas pantallas a la venta pero ahí que ver que si lo compras te lo entreguen inmediatamente, aseveró.

“Y la recomendación en el Facebook es cero compra, no hay certeza de adquisición, ni garantía, el 90 por ciento de los fraudes se dan a través de ese tipo de redes, y solo nos queda asesorar a los consumidores, porque lo primero que se da al hacer una compra electrónica es verificar que sea una página real con sus letras https y que se vea el candado, aparte de que tenga un teléfono y llamarlo para ver si contestan, que este dado de alta en Hacienda con un domicilio fiscal y con ello garantizan que la venta sea segura”, aseguró.

Asimismo dijo con la pandemia se incrementó mucho la venta digital y con ello las quejas, pero este año como ya hubo presencial y la gente salió a las tiendas disminuyo en un 15 por ciento las demandas como 190.

Por otro lado en cuanto haya ofertas en las tiendas de soriana, hay que hablar inmediatamente a los números de Profeco para denunciarlo y ahí mismo se autoriza la negociación con las ofertas anunciadas, porque son centros ya establecidos y no entra la queja sino es una negociación de momento.

Se dan brigadas de dar revisiones a las tiendas departamentales, en plazas, o centros comerciales para verificar y vigilar con lo que dice la ley de protección al consumidor y estas se dan en un 90 por ciento de conciliación ya sea por una anuncio engañoso o no tener bien sus precios procede la multa que muchas veces es mayor que lo que pretende vender mal él comercio.