{"id":130443,"date":"2026-09-03T17:17:01","date_gmt":"2026-09-03T17:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/elclarinzacatecano.com\/?p=130443"},"modified":"2026-09-03T17:20:08","modified_gmt":"2026-09-03T17:20:08","slug":"ayuntamiento-busca-mejorar-la-atencion-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elclarinzacatecano.com\/?p=130443","title":{"rendered":"Ayuntamiento busca mejorar la atenci\u00f3n ciudadana"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Ayuntamiento capitalino fortalece la preparaci\u00f3n de los servidores p\u00fablicos para mejorar la atenci\u00f3n ciudadana en la presidencia, aunado a ello cada seis meses el \u00e1rea de Capacitaci\u00f3n y Evaluaci\u00f3n de Recursos Humanos dar\u00e1 talleres <\/em>a personal administrativo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Ayuntamiento de Zacatecas contin\u00faa fortaleciendo la preparaci\u00f3n de las y los servidores p\u00fablicos para mejorar la atenci\u00f3n que reciben las familias de la Capital, por lo que puso en marcha el segundo periodo semestral de capacitaciones, a trav\u00e9s del \u00e1rea de Capacitaci\u00f3n y Evaluaci\u00f3n de Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La primera sesi\u00f3n, realizada de manera presencial en el Sal\u00f3n de Cabildo, llev\u00f3 por t\u00edtulo \u201cServicio con Calidad: Transformando la Atenci\u00f3n al Ciudadano\u201d y cont\u00f3 con la presencia de autoridades municipales y personal de distintas \u00e1reas del Ayuntamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La jefa de Capacitaci\u00f3n y Evaluaci\u00f3n de Recursos Humanos, Laura Elena Rosales, explic\u00f3 que los cursos, talleres y sesiones de formaci\u00f3n se desarrollan mediante un convenio de colaboraci\u00f3n con la Universidad Aut\u00f3noma de Zacatecas (UAZ), lo que permite acercar herramientas especializadas a las y los trabajadores municipales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta ocasi\u00f3n, la capacitaci\u00f3n estuvo a cargo de la Dra. H. Goretti L\u00f3pez quien cuenta con formaci\u00f3n en Administraci\u00f3n P\u00fablica, Ciencias de la Administraci\u00f3n y Administraci\u00f3n de Empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la jornada se abordaron temas relacionados con la responsabilidad del servicio p\u00fablico y su v\u00ednculo con la ciudadan\u00eda, as\u00ed como la importancia de ofrecer una atenci\u00f3n basada en la calidad y la calidez. Tambi\u00e9n se analizaron las dimensiones de un servicio eficiente, la comunicaci\u00f3n, la actitud, herramientas b\u00e1sicas para mejorar la atenci\u00f3n y la responsabilidad de mantener una formaci\u00f3n constante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laura Rosales destac\u00f3 que este tipo de actividades permiten sensibilizar al personal municipal y generar conciencia sobre la importancia de fortalecer continuamente sus conocimientos y habilidades, elementos que contribuyen tanto al desarrollo profesional de las y los trabajadores como a una mejor relaci\u00f3n con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, inform\u00f3 que el plan anual contempla la realizaci\u00f3n de entre dos y tres sesiones mensuales con diferentes tem\u00e1ticas. Para septiembre se tienen previstas capacitaciones relacionadas con el duelo y la aceptaci\u00f3n, administraci\u00f3n p\u00fablica, psicolog\u00eda, estr\u00e9s y herramientas para su manejo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La capacitaci\u00f3n continuar\u00e1 durante los pr\u00f3ximos meses con temas que respondan a las necesidades de las distintas \u00e1reas del Ayuntamiento. La intenci\u00f3n es que las y los servidores p\u00fablicos cuenten con mayores herramientas para realizar su trabajo y, sobre todo, para ofrecer a la ciudadan\u00eda una atenci\u00f3n cercana, respetuosa y de calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Ayuntamiento de Zacatecas contin\u00faa fortaleciendo la preparaci\u00f3n de las y los servidores p\u00fablicos para mejorar la atenci\u00f3n que reciben las familias de la Capital, por lo que puso en marcha el segundo periodo semestral de capacitaciones, a trav\u00e9s del \u00e1rea de Capacitaci\u00f3n y Evaluaci\u00f3n de Recursos Humanos. 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